Všeobecné Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky pro objednání služeb a digitálního obsahu prostřednictvím webu www.dostupnaterapie.cz
Platné od 15.4.2025
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou sepsány v souladu s ustanoveními § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) a upravují práva a povinnosti při uzavírání smlouvy s prodávajícím / poskytovatelem služeb a digitálního obsahu:
Provozovatel (prodávající, poskytovatelka služeb a digitálního obsahu):
Lucie Hřebavková
místem podnikání: Václava Trojana 1574/20, 104 00, Praha 10 – Uhříněves
IČO 75533766
podnikatelka zapsaná v živnostenském rejstříku
neplátce DPH, identifikovaná osoba
telefon: 704 603 033
e-mail: [email protected]
(dále jen „Poskytovatel“)
1. Úvodní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky poskytování služeb a prodeje produktů Lucií Hřebavkovou, podnikající pod IČO 75533766, se sídlem Václava Trojana 1574/20, 104 00 Praha 10, e-mail: [email protected] (dále jen „Poskytovatel“), která není plátcem DPH a je identifikovanou osobou.
Poskytovatel nabízí poradenské a terapeutické služby v oblasti duševního a fyzického zdraví (dále jen „služby“) a zároveň provozuje internetový obchod (dále jen „e-shop“) dostupný prostřednictvím webových stránek.
2. Charakter služeb a anonymita
Služby Poskytovatele nejsou zdravotní službou ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Jedná se o podpůrné, rozvojové a poradenské služby, které nenahrazují odbornou lékařskou nebo psychologickou péči.
Konzultace mohou probíhat anonymně – klient není povinen sdělovat své jméno ani osobní údaje, pokud se tak sám nerozhodne.
Poskytovatel není povinen pořizovat nebo uchovávat záznamy z jednotlivých konzultací, pokud to není domluveno jinak s klientem.
3. Forma poskytovaných služeb
Konzultace jsou poskytovány osobně v místě podnikání nebo online formou prostřednictvím videohovoru (např. Google Meet, Zoom apod.). Forma je volitelná dle preferencí klienta při objednávce.
4. Objednání služeb a uzavření smlouvy
Objednání služeb je možné výhradně prostřednictvím online rezervačního systému, kde si klient zvolí termín a provede platbu prostřednictvím zabezpečené platební brány ComGate. Smlouva mezi Poskytovatelem a klientem je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení objednávky a platby. Klient je povinen se s těmito VOP seznámit před potvrzením objednávky.
5. Platební podmínky
Platby za služby a produkty probíhají prostřednictvím ComGate. Všechny ceny jsou konečné, včetně všech poplatků. Poskytovatel není plátcem DPH.
6. Zrušení nebo změna termínu ze strany klienta
Zrušení nebo přeobjednání termínu je možné nejpozději 48 hodin před začátkem konzultace. Změnu lze provést e-mailem nebo v rezervačním systému. Při zrušení termínu méně než 48 hodin předem se zaplacená částka nevrací a klient nemá nárok na náhradní termín ani vrácení peněz.
7. Zrušení ze strany Poskytovatele
Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo přesunout schůzku z vážných důvodů (nemoc, technické problémy, apod.). V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín, nebo mu bude částka vrácena v plné výši.
8. Reklamační řád – služby a produkty
V případě nespokojenosti se službou má klient právo podat reklamaci písemně na e-mail [email protected] do 7 dnů od uskutečnění služby. Reklamace bude posouzena individuálně do 14 dnů.
9. Ochrana osobních údajů
S osobními údaji je nakládáno v souladu s nařízením GDPR. Klient má právo na informace o způsobu zpracování osobních údajů, které jsou Poskytovatelem zpracovávány pouze za účelem poskytování služeb.
10. Odpovědnost
Klient využívá služeb dobrovolně a na vlastní odpovědnost. Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí, jednání nebo vývoj klienta po absolvování konzultace.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky jsou platné od 15. 4. 2025 a mohou být kdykoliv jednostranně aktualizovány. Klient je povinen se s nimi seznámit před uzavřením smlouvy. Potvrzením objednávky klient stvrzuje, že byl s VOP seznámen a souhlasí s nimi.
